02 juin 2021
C’est une tendance qui a explosé avec les contraintes liées à la crise sanitaire : les rendez-vous à distance, en visioconférence. A la Caisse primaire d’assurance maladie de l’Allier, cela fait déjà quelques années qu’un service de ce type est à disposition des assurés.
La possibilité offerte de pouvoir s’entretenir avec un agent de la CPAM pour régler toute demande ou difficulté. Maisons France services, maisons de services au public : aujourd’hui, 12 lieux sont équipés pour permettre ces rendez-vous sur l’ensemble du territoire bourbonnais. Et ça marche de plus en plus : la barre des 1.000 rendez-vous par ce biais va être dépassée cette année.
Fabien Préau est responsable relation clients à la CPAM de l’Allier
