Attention, si vous vous rendez dans l’un des accueils physiques de la CPAM dans le département, dans les prochains jours, il va y avoir du changement. La directrice de la caisse primaire d’assurance maladie dans l’Allier a présenté en ce début semaine une nouvelle organisation qui entrera en vigueur le 2 avril. En clair, il s’agit de faire davantage de place à l’accueil sur rendez-vous.
Une évolution qui part du constat que le recours aux outils numériques ou au téléphone est de plus en plus important. Que la densification du réseau des maisons France services permet également d’assurer un accueil de premier niveau. La CPAM promet qu’il y aura toujours une solution de renseignement pour tous les assurés.
Virginie Cassaro est la directrice de la CPAM de l’Allier.
Concrètement, l’accueil sans rendez-vous restera possible lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h30, mardi de 10 à 12h30. Les plages horaires pour l’accueil sur rendez-vous seront allongées les après-midis.
À Commentry, l’accueil se fera uniquement sur rendez-vous. Ce qui entraîne des craintes chez certains usagers, qui viennent de lancer une pétition. Alain Passat en est l’instigateur.
La directrice de la CPAM met en avant le fait que cette organisation permet tout de même le maintien d'un accueil à Commentry.
La CPAM également impliquée dans l’inclusion numérique via 226 ateliers menés l’an passé. Elle souhaite poursuivre ses actions en faveur de l’accompagnement des assurés en affection longue durée, sans médecin traitant.
