Si pour le commun des mortels, le supermarché est un lieu comme les autres, pour certains, il peut être synonyme de cauchemar. C’est parfois le cas de personnes souffrant de troubles autistiques.

Bip de caisses, musiques, annonces au micro ou lumières éblouissantes : pour ces personnes souffrant d’hypersensibilité, ce lieu peut vite devenir oppressant. C’est justement pour que ce soit moins le cas, que l’hypermarché Carrefour à Montluçon a décidé d’innover depuis quelques semaines.

Deux fois par jour, ce qu’on appelle des « heures silencieuses » sont mises en place. Plus de musique et une intensivité lumineuse diminuée…. Et ça plaît à beaucoup de clients. "On fait le maximum de ce qu'on peut baisser en termes de parasites auditifs et lumineux", explique le directeur du magasin. 

Les personnels approuvent également. "On est dans une meilleure ambiance. Pour nous, c'est vraiment un confort", témoigne une hôtesse de caisse.

Reportage diffusé dans nos éditions de ce matin.

Ce dispositif devrait être étendu à tous les magasins du centre Commercial Saint-Jacques.